Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver mentor forventes at præstere godt i at:

• Identificere andres udviklingsbehov og coache, mentorere eller på anden måde hjælpe andre med at forbedre deres viden eller færdigheder.
• Give vejledning og retning til underordnede, herunder fastsætte præstationsstandarder og overvåge præstation.
• Overbevise andre om at acceptere en idé eller på anden måde ændre deres mening eller handlinger i overensstemmelse med virksomhedens mål.
• Identificere andres uddannelsesbehov, udvikle formelle uddannelses- eller træningsprogrammer eller -klasser og undervise eller instruere andre.

• Beregning af gebyrer for varer eller tjenester og modtagelse af betalinger.
• Klargøring af varer til fremvisning, køb eller leje.
• Anbefaling og rådgivning om en bred vifte af produkter og tjenester.
• Besvare telefoner for at give information og modtage ordrer.
• Hilse på kunder og diskutere typer, kvalitet og mængde af varer, der søges til udlejning.
• Registrering af transaktioner og antallet af kunder, der kommer ind i en virksomhed.
• Udarbejdelse af lejeformularer, indhentning af kundeunderskrift og andre oplysninger, såsom nødvendige licenser.
• Modtagelse, undersøgelse og mærkning af varer, der skal ændres, rengøres, opbevares eller repareres.
• Inspicering og justering af lejede varer for at imødekomme kundens behov.
• Forklaring af lejegebyrer, politikker og procedurer.
• Reservation af varer til ønskede tidspunkter og registrering af lejede varer.
• Modtagelse af ordrer på tjenester, såsom leje, reparationer, renseri og opbevaring.
• Udlejning af varer, arrangering af levering af tjenester til kunder og modtagelse af returneringer.