Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Beregning og verificering af vundne eller tabte beløb, udbetaling af gevinster eller henvisning af kunder til medarbejdere, såsom spillekasserere, så gevinster kan inddrives.
• Indsamling af kontanter eller chips fra indsatserne og verificering og registrering af beløbene.
• Indsamling af kort eller lodsedler fra spillere.
• Besvarelse af spørgsmål om spilleregler eller casinopolitikker.
• Sammenligning af husets kort med spillernes kort for at bestemme vinderen.
• Kontrol af, at alle spillere har placeret deres indsatser, før spillet begynder.
• Afvikling af spilleborde eller spil, såsom terninger, roulette, kort eller keno, og sikring af, at spillereglerne følges.
• Udarbejdelse af indsamlingsrapporter til indsendelse til supervisorer.
• Udbetaling eller flytning af indsatser som fastsat i spilleregler og procedurer.
• Inspektion af kort eller udstyr, der skal bruges i spil, for at sikre, at de er i korrekt stand.
• Veksling af papirvaluta til spil med chips eller mønter.
• Åbning eller lukning af kontanter eller spilleborde.
• Start af spilleudstyr, der tilfældigt vælger nummererede kugler og annoncerer vindende tal og farver.