Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Dygtige håndværkere er normalt i stand til at:

• Bruge hænder og arme til håndtering, installation, placering og flytning af materialer.
• Udføre præcis og dygtig manipulation af små genstande.
• Være aktiv og proaktiv i forhold til fysiske aktiviteter, der kræver betydelig brug af dine arme og ben og bevægelse af hele din krop, såsom at klatre, løfte, balancere, gå, bøje sig og håndtere materialer.

• Tilberedning eller servering af varme eller kolde drikkevarer, såsom kaffe, espressodrikke, blendede kaffer eller teer.
• Rengøring eller desinficering af arbejdsområder, redskaber eller udstyr.
• Rengøring af service- eller siddeområder.
• Kontrol af temperaturer i frysere, køleskabe eller varmeapparater for at sikre korrekt funktion.
• Beskrivelse af menupunkter til kunder eller forslag til produkter, der kan appellere til dem.
• Bestilling, modtagelse eller opfyldning af forsyninger eller produkter.
• Give kunder produktoplysninger, såsom kaffeblandinger eller beskrivelser af tilberedninger.
• Modtagelse og behandling af kundebetalinger.
• Servering af færdigretter, såsom muffins, biscotti eller bagels.
• Fyldning af kundeservicestationer med papirprodukter eller drikkevarer.
• Tage imod kundeordrer og videregive dem til andre medarbejdere til tilberedning.
• Udkørsel af affald.
• Vejning, kværning eller pakning af kaffebønner til kunder.
• Indpakning, mærkning eller datering af fødevarer til salg.
• Demonstration af brugen af detailudstyr, såsom espressomaskiner.