يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• توفير السلامة العامة من خلال الحفاظ على النظام، والاستجابة لحالات الطوارئ، وحماية الأشخاص والممتلكات، وتنفيذ قوانين المركبات الآلية والقوانين الجنائية، وتعزيز العلاقات المجتمعية الجيدة.
• تحديد هوية المشتبه بهم ومرتكبي الأعمال الإجرامية وملاحقتهم واعتقالهم.
• تسجيل الحقائق لإعداد التقارير لتوثيق الحوادث والأنشطة.
• مراجعة وقائع الحوادث لتحديد ما إذا كانت تنطوي على فعل إجرامي أو انتهاك للقانون.
• تقديم المساعدة لضحايا الحوادث وغيرهم من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الإسعافات الأولية للإصابات الجسدية.
• الشهادة أمام المحكمة لتقديم الأدلة أو العمل كشاهد في قضايا المرور والجنائية.
• تقييم معلومات الشكوى وطلبات الطوارئ لتحديد متطلبات الاستجابة.
• القيام بدوريات في منطقة محددة سيرًا على الأقدام أو على ظهور الخيل أو باستخدام مركبة آلية، والاستجابة السريعة لطلبات المساعدة.
• مراقبة وملاحظة والإبلاغ عن الأشخاص والمواقف المشبوهة ومخاطر السلامة والأنشطة غير العادية أو غير القانونية في منطقة الدورية والتحقيق فيها.