Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

En mentor förväntas prestera bra på att:

• Identifiera andras utvecklingsbehov och coacha, handleda eller på annat sätt hjälpa andra att förbättra sina kunskaper eller färdigheter.
• Ge vägledning och riktning till underordnade, inklusive att sätta prestationsstandarder och övervaka prestationer.
• Övertyga andra att acceptera en idé eller att på annat sätt ändra sina åsikter eller handlingar i enlighet med företagets mål.
• Identifiera andras utbildningsbehov, utveckla formella utbildningsprogram eller kurser, samt undervisa eller instruera andra.

• Beräkna avgifter för varor eller tjänster och ta emot betalningar.
• Förbereda varor för visning, köp eller uthyrning.
• Rekommendera och ge råd om en mängd olika produkter och tjänster.
• Svara i telefon för att ge information och ta emot beställningar.
• Välta kunder och diskutera typer, kvalitet och kvantitet av varor som söks för uthyrning.
• Föra register över transaktioner och antalet kunder som kommer in i en anläggning.
• Förbereda hyresblanketter, erhålla kundens underskrift och annan information, såsom nödvändiga licenser.
• Ta emot, undersöka och märka artiklar som ska ändras, rengöras, förvaras eller repareras.
• Inspektera och justera hyresartiklar för att möta kundens behov.
• Förklara hyresavgifter, policyer och rutiner.
• Reservera artiklar för begärda tider och föra register över hyrda artiklar.
• Ta emot beställningar på tjänster, såsom uthyrning, reparationer, kemtvätt och förvaring.
• Hyra ut artiklar, ordna med tillhandahållande av tjänster till kunder och acceptera returer.