Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Hjälpa kunder genom att ge information och lösa deras klagomål.
• Städa och ordna kassaområden samt utföra andra allmänna städuppgifter, såsom att moppa golv och tömma soptunnor.
• Övervaka andra och ge praktisk utbildning.
• Hjälpa kunder att hitta var de har sina produkter.
• Svara på inkommande telefonsamtal.
• Fylla på hyllor, sortera och ställa om returnerade varor och märka priser på varor och hyllor.
• Ta emot betalning med kontanter, checkar, kreditkort, kuponger eller automatiska debiteringar.
• Utfärda kvitton, återbetalningar, krediteringar eller växel till kunder.
• Räkna pengar i kassor i början av arbetspassen för att säkerställa att beloppen är korrekta och att det finns tillräckligt med växel.
• Välkomna kunder som kommer in i restauranger.
• Fastställa eller identifiera priser på varor, tjänster eller inträde, och räkna ut räkningar med hjälp av miniräknare, kassaregister eller optiska prisskannrar.
• Utfärda byteskuponger och lösa in matkuponger och kuponger.
• Svara på kunders frågor och ge information om rutiner eller policyer.