Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Leda och övervaka anställda som arbetar med försäljning, lagerhållning, avstämning av kassainbetalningar eller utför specifika tjänster.
• Lyssna på och lösa kundklagomål gällande tjänster, produkter eller personal.
• Övervaka säljpersonalens prestationer för att säkerställa att mål uppnås.
• Anställa, utbilda och utvärdera personal.
• Samråda med företagets tjänstemän för att utveckla metoder och rutiner för att öka försäljningen, expandera marknader och främja verksamheten.
• Planera och förbereda arbetsscheman och tilldela anställda specifika uppgifter.
• Delta i företagsmöten för att utbyta produktinformation och samordna arbetsaktiviteter med andra avdelningar.
• Förbereda försäljnings- och lagerrapporter för lednings- och budgetavdelningar.
• Formulera prispolicyer för varor i enlighet med lönsamhetskrav.
• Granska varor för att säkerställa lämplig prissättning och visning, och att de fungerar som annonserat.
• Analysera detaljer om försäljningsområden för att bedöma deras tillväxtpotential och för att fastställa kvoter.