Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Administrera vaccinationer eller andra grundläggande förebyggande behandlingar.
• Rådgöra klienter eller samhällsgrupper i frågor relaterade till diagnostiska screeningar, såsom bröstcancerscreening, cellprov, glaukomtester eller diabetesscreening.
• Rådgöra klienter eller samhällsgrupper i frågor relaterade till att förbättra den allmänna hälsan, såsom kost eller motion.
• Rådgöra klienter eller samhällsgrupper i frågor relaterade till risk för eller förebyggande av tillstånd såsom blyförgiftning, humant immunbristvirus (HIV), prenatalt drogmissbruk eller våld i hemmet.
• Rådgöra klienter eller samhällsgrupper i frågor relaterade till sanitet eller hygien, såsom tandtråd eller handtvätt.
• Rådgöra klienter eller samhällsgrupper i frågor relaterade till egenvård, såsom diabeteshantering.
• Rådgöra klienter eller samhällsgrupper i frågor relaterade till social eller intellektuell utveckling, såsom utbildning, barnomsorg eller problemlösning.