Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

En mentor förväntas prestera bra på att:

• Identifiera andras utvecklingsbehov och coacha, handleda eller på annat sätt hjälpa andra att förbättra sina kunskaper eller färdigheter.
• Ge vägledning och riktning till underordnade, inklusive att sätta prestationsstandarder och övervaka prestationer.
• Övertyga andra att acceptera en idé eller att på annat sätt ändra sina åsikter eller handlingar i enlighet med företagets mål.
• Identifiera andras utbildningsbehov, utveckla formella utbildningsprogram eller kurser, samt undervisa eller instruera andra.

• Dokumentera patientinformation inklusive sessionsanteckningar, progressanteckningar, rekommendationer och behandlingsplaner.
• Rådgöra individer, grupper eller familjer för att hjälpa dem att förstå problem, hantera krissituationer, definiera mål och utveckla realistiska handlingsplaner.
• Handleda praktikanter, kliniker under utbildning och andra rådgivare.
• Tillhandahålla konsulttjänster, inklusive utbildningsprogram, uppsökande program eller förebyggande samtal till skolor, socialtjänstorganisationer, företag eller allmänheten.
• Samla in information om individer eller klienter med hjälp av intervjuer, fallbeskrivningar, observationstekniker och andra bedömningsmetoder.
• Utveckla terapeutiska planer och behandlingsplaner baserade på klienters intressen, förmågor eller behov.
• Analysera data, såsom intervjuanteckningar, testresultat eller referensmanualer, för att identifiera symtom eller för att diagnostisera klienternas problem.
• Rådgöra klienter om hur de kan få hjälp av rådgivning.