Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Etablera och upprätthålla effektiva arbetsrelationer med kunder, myndighetspersoner och medierepresentanter och använda dessa relationer för att utveckla nya affärsmöjligheter.
• Identifiera huvudsakliga kundgrupper och målgrupper, bestämma det bästa sättet att kommunicera publicitetsinformation till dem, samt utveckla och implementera kommunikationsplaner.
• Designa och redigera reklampublikationer, såsom broschyrer.
• Utveckla, implementera och underhålla kriskommunikationsplaner.
• Skriva intressanta och effektiva pressmeddelanden, förbereda information för mediekit och utveckla och underhålla företagets webbsidor på internet eller intranät.
• Utveckla och underhålla företagets företagsimage och identitet, vilket inkluderar användning av logotyper och skyltar.
• Hantera kommunikationsbudgetar.
• Hantera speciella evenemang, såsom sponsring av tävlingar, fester som introducerar nya produkter eller andra aktiviteter som företaget stöder, för att få allmänhetens uppmärksamhet genom media utan att annonsera direkt.
• Tilldela, övervaka och granska PR-personalens aktiviteter.