Bất kỳ người cố vấn nào cũng được kỳ vọng sẽ thể hiện tốt ở các điểm sau:

• Xác định nhu cầu phát triển của người khác và hướng dẫn, cố vấn hoặc giúp đỡ người khác cải thiện kiến ​​thức hoặc kỹ năng của họ.
• Hướng dẫn và chỉ đạo cho cấp dưới, bao gồm thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và giám sát hiệu suất.
• Thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng hoặc thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của họ theo mục tiêu của công ty.
• Xác định nhu cầu giáo dục của người khác, phát triển các chương trình hoặc lớp học giáo dục hoặc đào tạo chính thức, và giảng dạy hoặc hướng dẫn người khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Trình diễn hoặc giải thích sản phẩm, phương pháp hoặc dịch vụ để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp mẫu sản phẩm, phiếu giảm giá, tài liệu thông tin hoặc các ưu đãi khác để thuyết phục mọi người mua sản phẩm.
• Giữ khu vực gọn gàng trong khi làm việc và trả lại các mặt hàng để sửa vị trí sau khi trình diễn.
• Bán các sản phẩm đang được quảng cáo và lưu giữ hồ sơ bán hàng.
• Thiết lập và sắp xếp các khu vực trưng bày hoặc trình diễn để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
• Đề xuất mua sản phẩm cụ thể để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Vận chuyển, lắp ráp và tháo rời các vật liệu được sử dụng trong các bài thuyết trình.
• Xác định khách hàng quan tâm và đủ điều kiện để cung cấp cho họ thông tin bổ sung.
• Thực hành các buổi trình diễn để đảm bảo rằng chúng diễn ra suôn sẻ.
• Chuẩn bị hoặc thay đổi nội dung trình bày để nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể.
• Tìm hiểu về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hoặc sở thích hoặc mối quan tâm của người tiêu dùng để trả lời các câu hỏi hoặc cung cấp thông tin chi tiết hơn.