Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Diễn giải kết quả kiểm tra và chuẩn bị báo cáo tâm lý cho giáo viên, quản trị viên và phụ huynh.
• Đánh giá nhu cầu, hạn chế và tiềm năng của từng trẻ bằng cách quan sát, xem xét hồ sơ học tập và tham khảo ý kiến phụ huynh và nhân viên nhà trường.
• Lựa chọn, tiến hành và chấm điểm các bài kiểm tra tâm lý.
• Tư vấn cho phụ huynh, giáo viên, quản trị viên và những người khác về các chủ đề như phong cách học tập và kỹ thuật điều chỉnh hành vi.
• Thúc đẩy sự hiểu biết về sự phát triển của trẻ và mối quan hệ của nó với việc học và hành vi.
• Hợp tác với các chuyên gia giáo dục khác để phát triển các chiến lược giảng dạy và chương trình của trường.
• Tư vấn cho trẻ em và giúp các gia đình giải quyết xung đột và vấn đề trong học tập và điều chỉnh.
• Phát triển các kế hoạch giáo dục cá nhân hóa với sự hợp tác của giáo viên và các nhân viên khác.
• Là nguồn lực giúp các gia đình và trường học đối phó với các cuộc khủng hoảng, chẳng hạn như chia ly và mất mát.