Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Provádění účetních činností, jako je vyrovnávání účtů a provádění nočních auditů.
• Zodpovídání dotazů týkajících se hotelových služeb, registrace hostů a cestovních pokynů nebo poskytování doporučení ohledně nakupování, stravování nebo zábavy.
• Úklid a údržba vstupní haly a společných prostor, jako je doplňování zásob a zalévání rostlin.
• Plánování, rozvrhování nebo dohled nad prací ostatních zaměstnanců.
• Vítání, registrace a přidělování pokojů hostům hotelů nebo motelů.
• Ověřování bonity zákazníků a zjišťování, jakým způsobem budou zákazníci platit za ubytování.
• Vedení záznamů o dostupnosti pokojů a účtech hostů, ručně nebo pomocí počítače.
• Výpočet účtů, výběr plateb a provádění změn pro hosty.
• Vydávání klíčů od pokojů a doprovázení pokynů poslíčkům.
• Kontrola účtů a poplatků s hosty při jejich odjezdu.
• Zaznamenávání poplatků, jako jsou poplatky za pokoje, jídlo, alkohol nebo telefonní hovory, do účetních knih, ručně nebo pomocí počítače.