Od každého mentora se očekává, že bude podávat dobré výkony v:

• Identifikaci rozvojových potřeb ostatních a koučování, mentorování nebo jiné pomoci ostatním zlepšit jejich znalosti či dovednosti.
• Poskytování vedení a směru podřízeným, včetně stanovení výkonnostních standardů a sledování výkonu.
• Přesvědčování ostatních, aby přijali myšlenku nebo jinak změnili své názory či jednání v souladu s cíli společnosti.
• Identifikaci vzdělávacích potřeb ostatních, vývoji formálních vzdělávacích nebo školicích programů nebo kurzů a výuce nebo instruktáži ostatních.

Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

• Předvádění nebo vysvětlování produktů, metod nebo služeb za účelem přesvědčování zákazníků k nákupu produktů nebo využívání služeb.
• Poskytování vzorků produktů, kupónů, informačních brožur nebo jiných pobídek k přesvědčování lidí k nákupu produktů.
• Udržování pořádku v pracovních prostorách a vracení zboží k opravě po předvedení produktů.
• Prodej propagovaných produktů a vedení záznamů o prodeji.
• Nastavení a aranžování expozic nebo demonstračních prostor pro upoutání pozornosti potenciálních zákazníků.
• Navrhování nákupu konkrétních produktů s ohledem na potřeby zákazníků.
• Přeprava, montáž a demontáž materiálů použitých při prezentacích.
• Identifikace zainteresovaných a kvalifikovaných zákazníků za účelem poskytnutí dalších informací.
• Procvičování demonstrací pro zajištění jejich hladkého průběhu.
• Příprava nebo úprava obsahu prezentací pro cílení na konkrétní publikum.
• Seznámení se s produkty konkurence nebo zájmy či obavami spotřebitelů za účelem zodpovězení otázek nebo poskytnutí podrobnějších informací.