Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Většina stratégů by měla vynikat v:

• Stanovení dlouhodobých cílů a specifikaci strategií a akcí k jejich dosažení.
• Analýze informací a vyhodnocování výsledků s cílem vybrat nejlepší řešení a vyřešit problémy.
• Vypracování konkrétních cílů a plánů pro stanovení priorit, organizaci a plnění vaší práce.
• Plánování akcí, programů a aktivit, jakož i práce ostatních.

• Školení pečovatelů, jak se starat o potřeby pacienta během terapie a po ní.
• Vyplňování a vedení potřebných záznamů.
• Hodnocení pokroku pacientů a příprava zpráv s podrobnostmi o pokroku.
• Testování a hodnocení fyzických a duševních schopností pacientů a analýza lékařských údajů za účelem stanovení realistických rehabilitačních cílů pacientů.
• Výběr aktivit, které pomohou jednotlivcům naučit se pracovním a životním dovednostem v rámci jejich duševních nebo fyzických možností.
• Plánování, organizace a vedení programů ergoterapie v nemocnicích, ústavech nebo komunitních zařízeních pro rehabilitaci osob postižených nemocí, zraněním nebo psychologickými či vývojovými problémy.
• Doporučování změn v pracovním nebo životním prostředí pacientů v souladu s jejich potřebami a možnostmi.
• Konzultace s rehabilitačním týmem při výběru programů aktivit nebo koordinaci ergoterapie s dalšími terapeutickými aktivitami.