Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Většina stratégů by měla vynikat v:

• Stanovení dlouhodobých cílů a specifikaci strategií a akcí k jejich dosažení.
• Analýze informací a vyhodnocování výsledků s cílem vybrat nejlepší řešení a vyřešit problémy.
• Vypracování konkrétních cílů a plánů pro stanovení priorit, organizaci a plnění vaší práce.
• Plánování akcí, programů a aktivit, jakož i práce ostatních.

• Poradenství managementu v záležitostech týkajících se správy smluv nebo disciplinárních opatření zaměstnanců či postupů pro vyřizování stížností.
• Volání nebo setkání s odbory, společnostmi, vládou nebo jinými zainteresovanými stranami za účelem projednání záležitostí pracovněprávních vztahů, jako jsou jednání o smlouvách nebo stížnosti.
• Vypracovávání návrhů smluv nebo protinávrhů pro kolektivní vyjednávání nebo jiná pracovní jednání.
• Vypracovávání pravidel nebo předpisů upravujících činnosti kolektivního vyjednávání ve spolupráci se společnostmi, vládou nebo zástupci zaměstnanců.
• Identifikace alternativ k návrhům odborů, zaměstnanců, společností nebo vládních agentur.
• Výklad smluvních ujednání pro zaměstnavatele a zaměstnance zapojené do kolektivního vyjednávání nebo jiných procesů pracovněprávních vztahů.
• Vyšetřování a hodnocení stížností nebo argumentů odborů za účelem určení životaschopnosti.
• Zprostředkování diskusí mezi zaměstnavateli a zástupci zaměstnanců za účelem urovnání rozdílů.