Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

• Sledování pracovních rozvrhů a docházky zaměstnanců pro účely výplaty mezd.
• Organizace a dohled nad činnostmi, jako je zpracování příchozí a odchozí pošty.
• Řízení a koordinace provozních, manažerských a podpůrných služeb jednoho nebo více poštovních zařízení.
• Řešení stížností zákazníků.
• Nábor a školení zaměstnanců a hodnocení jejich výkonu.
• Příprava pracovních rozvrhů zaměstnanců.
• Příprava a předkládání podrobných a souhrnných zpráv o činnosti pošty určeným nadřízeným.
• Vyjednávání pracovněprávních sporů.
• Vybírání nájemného za poštovní přihrádky.
• Vydávání a proplácení poštovních poukázek.
• Informování veřejnosti o dostupných službách a o poštovních zákonech a předpisech.
• Výběr a školení poštmistrů a vedoucích přidružených poštovních jednotek.
• Jednání s dodavateli za účelem získání nabídek na navrhované nákupy a pro objednávání dodávek, vyplácení finančních prostředků v souladu s federálními předpisy.