Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

• Navazování a udržování efektivních pracovních vztahů s klienty, vládními úředníky a zástupci médií a využívání těchto vztahů k rozvoji nových obchodních příležitostí.
• Identifikace hlavních klientských skupin a publika, určení nejlepšího způsobu, jak jim sdělovat propagační informace, a vývoj a implementace komunikačních plánů.
• Návrh a editace propagačních publikací, jako jsou brožury.
• Vypracování, implementace a udržování krizových komunikačních plánů.
• Psaní zajímavých a efektivních tiskových zpráv, příprava informací pro mediální balíčky a vývoj a údržba internetových nebo intranetových webových stránek společnosti.
• Rozvoj a udržování firemní image a identity společnosti, včetně používání log a cedulí.
• Správa komunikačních rozpočtů.
• Řízení speciálních akcí, jako je sponzorování závodů, večírků představujících nové produkty nebo jiných aktivit, které firma podporuje, s cílem získat pozornost veřejnosti prostřednictvím médií bez přímé reklamy.
• Přidělování, dohled a kontrola aktivit pracovníků pro styk s veřejností.