Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Inspektorzy powinni być świetni w:

• Szacowaniu rozmiarów, odległości i ilości; lub określaniu czasu, kosztów, zasobów lub materiałów potrzebnych do wykonania danej czynności.
• Obserwacji, odbiorze i pozyskiwaniu informacji ze wszystkich istotnych źródeł.
• Identyfikacji informacji poprzez kategoryzację, szacowanie, rozpoznawanie różnic lub podobieństw oraz wykrywanie zmian w okolicznościach lub zdarzeniach.
• Kontroli sprzętu, konstrukcji lub materiałów w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub innych problemów bądź wad.

• Wykonywanie drobnych prac konserwacyjnych pojazdów służb ratownictwa medycznego, takich jak karetki pogotowia.
• Czyszczenie i mycie pojazdów, karetek pogotowia lub sprzętu.
• Kierowanie karetkami pogotowia lub asystowanie kierowcom karetek w transporcie osób chorych, rannych lub rekonwalescentów.
• Zdejmowanie i wymiana zabrudzonej pościeli lub sprzętu w celu utrzymania warunków sanitarnych.
• Umieszczanie pacjentów na noszach i ładowanie noszy do karetek pogotowia, zazwyczaj z pomocą innych ratowników.
• Towarzyszenie i asystowanie ratownikom medycznym podczas interwencji.
• Zdobywanie i utrzymywanie odpowiednich certyfikatów.
• Zgłaszanie faktów dotyczących wypadków lub sytuacji nagłych personelowi szpitala lub organom ścigania.
• Udzielanie pierwszej pomocy, takiej jak bandażowanie, unieruchamianie lub podawanie tlenu.