Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

• Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktów, cen, dostępności lub warunków kredytowych.
• Sporządzanie ofert cenowych, warunków kredytowych lub innych specyfikacji ofertowych.
• Kładzenie nacisku na cechy produktu w oparciu o analizę potrzeb klientów oraz wiedzę techniczną na temat możliwości i ograniczeń produktu.
• Negocjowanie cen lub warunków umów sprzedaży lub świadczenia usług.
• Prowadzenie dokumentacji klientów z wykorzystaniem systemów zautomatyzowanych.
• Współpraca z kolegami w celu wymiany informacji, takich jak strategie sprzedaży lub informacje marketingowe.
• Przygotowywanie prezentacji handlowych lub ofert wyjaśniających specyfikacje lub zastosowania produktów.
• Udzielanie klientom bieżącego wsparcia technicznego.
• Informowanie klientów o przewidywanych harmonogramach dostaw, umowach serwisowych, gwarancjach lub innych informacjach dotyczących zakupionych produktów.
• Wizyty w zakładach w celu oceny potrzeb lub promocji sprzedaży produktów lub usług.
• Wypełnianie raportów wydatków, raportów sprzedaży lub innej dokumentacji.
• Udzielanie informacji zwrotnej zespołom ds. projektowania produktów w celu dostosowania produktów do potrzeb klientów.