Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Wybitni rzemieślnicy zazwyczaj potrafią:

• Używać rąk i ramion do obsługi, montażu, pozycjonowania i przenoszenia materiałów.
• Wykonywać precyzyjne i umiejętne manipulowanie małymi przedmiotami.
• Być aktywnym i proaktywnym w odniesieniu do czynności fizycznych wymagających znacznego użycia rąk i nóg oraz poruszania całym ciałem, takich jak wspinanie się, podnoszenie, utrzymywanie równowagi, chodzenie, schylanie się i przenoszenie materiałów.

• Zaopatrywanie baru w piwo, wino, alkohol i podobne artykuły, takie jak lód, szkło, serwetki lub słomki.
• Zbieranie pieniędzy za serwowane napoje.
• Sprawdzanie tożsamości klientów w celu weryfikacji wymagań wiekowych dotyczących zakupu alkoholu.
• Bilansowanie wpływów gotówkowych.
• Próba ograniczenia problemów i odpowiedzialności związanej z nadmiernym piciem alkoholu przez klientów poprzez podejmowanie kroków, takich jak nakłanianie klientów do zaprzestania picia lub zamawianie taksówek lub innego transportu dla nietrzeźwych klientów.
• Czyszczenie szklanek, sztućców i sprzętu barowego.
• Przyjmowanie zamówień na napoje od personelu obsługującego lub bezpośrednio od klientów.
• Serwowanie wina oraz piwa butelkowanego i lane.
• Sprzątanie barów, miejsc pracy i stołów.
• Mieszanie składników, takich jak alkohol, napoje gazowane, woda, cukier i bitters, w celu przygotowywania koktajli i innych napojów.
• Serwowanie przekąsek lub artykułów spożywczych klientom siedzącym przy barze.
• Zamawianie lub pozyskiwanie alkoholi i artykułów spożywczych.
• Proszenie klientów, którzy zachowują się głośno i niegrzecznie, o opuszczenie lokalu lub fizyczne usuwanie ich z lokalu.
• Krojenie i drylowanie owoców w celu dekoracji napojów.