Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Встановлення та підтримка ефективних робочих відносин з клієнтами, державними службовцями та представниками ЗМІ, а також використання цих відносин для розвитку нових бізнес-можливостей.
• Визначення основних груп клієнтів та аудиторій, визначення найкращого способу донесення до них рекламної інформації, а також розробка та впровадження комунікаційних планів.
• Розробка та редагування рекламних публікацій, таких як брошури.
• Розробка, впровадження та підтримка планів кризових комунікацій.
• Написання цікавих та ефективних прес-релізів, підготовка інформації для медіа-китів, а також розробка та підтримка веб-сторінок компанії в Інтернеті або інтрамережі.
• Розробка та підтримка корпоративного іміджу та ідентичності компанії, що включає використання логотипів та вивісок.
• Управління комунікаційними бюджетами.
• Управління спеціальними заходами, такими як спонсорство перегонів, вечірки, що представляють нові продукти, або інші заходи, які підтримує фірма, для привернення уваги громадськості через ЗМІ без прямої реклами.
• Призначення, контроль та перевірка діяльності співробітників зі зв’язків з громадськістю.