כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

כל מנטור מצופה לבצע ביצועים טובים בתחומים הבאים:

• זיהוי צרכי ההתפתחות של אחרים ואימון, חונכות או סיוע אחר לאחרים לשפר את הידע או הכישורים שלהם.
• מתן הדרכה והכוונה לכפופים, כולל קביעת סטנדרטים לביצועים ומעקב אחר ביצועים.
• שכנוע אחרים לקבל רעיון או לשנות את דעתם או פעולותיהם בהתאם ליעדי החברה.
• זיהוי צרכי החינוך של אחרים, פיתוח תוכניות או שיעורים חינוך או הכשרה פורמליים, והוראה או הדרכה של אחרים.

• הנחיה, פיקוח והערכת פעילויות עבודה של אנשי צוות רפואי, סיעודי, טכני, פקידותי, שירות, תחזוקה ואחרים.
• קביעת יעדים וקריטריונים להערכה או תפעול עבור היחידות שהם מנהלים.
• הנחיה או ביצוע גיוס, גיוס והכשרה של אנשי צוות.
• פיתוח ותחזוקה של מערכות ניהול רישום ממוחשבות לאחסון ועיבוד נתונים, כגון פעילויות ומידע של אנשי צוות, ולהפקת דוחות.
• פיתוח ויישום של מדיניות ונהלים ארגוניים עבור המוסד או היחידה הרפואית.
• ביצוע וניהול פעולות כספיות, כולל חשבונאות, תכנון תקציבים, אישור הוצאות, קביעת תעריפים לשירותים ותיאום דיווח כספי.
• קביעת לוחות זמנים ועבודות לצוות, בהתאם לעומס עבודה, זמינות מקום וציוד.
• שמירה על תקשורת בין דירקטוריונים, צוות רפואי וראשי מחלקות על ידי השתתפות בישיבות דירקטוריון ותיאום תפקוד בין-מחלקתי.