От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Демонстрация или объяснение продуктов, методов или услуг для убеждения клиентов покупать продукты или пользоваться услугами.
• Предоставление образцов продукции, купонов, информационных брошюр или других стимулов для убеждения людей покупать продукты.
• Поддержание порядка на рабочих местах и возврат товаров для исправления положения после демонстраций.
• Продажа рекламируемых продуктов и ведение учета продаж.
• Создание и оформление дисплеев или демонстрационных зон для привлечения внимания потенциальных клиентов.
• Предложение конкретных продуктов для удовлетворения потребностей клиентов.
• Транспортировка, сборка и разборка материалов, используемых в презентациях.
• Выявление заинтересованных и квалифицированных клиентов для предоставления им дополнительной информации.
• Проведение демонстраций для обеспечения их бесперебойной работы.
• Подготовка или изменение содержания презентаций для нацеливания на определенную аудиторию.
• Изучение продукции конкурентов или интересов или опасений потребителей для ответа на вопросы или предоставления более подробной информации.