Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Координация или проведение образовательных программ или сессий повышения квалификации по таким темам, как клинические процедуры.
• Наблюдение, интервьюирование и оценка пациентов для выявления потребностей в уходе.
• Предоставление прямого ухода путем проведения комплексной оценки состояния здоровья, разработки дифференциальной диагностики, проведения специализированных тестов или назначения лекарств или методов лечения.
• Предоставление специализированного прямого и косвенного ухода стационарным и амбулаторным пациентам в рамках назначенной специализации, такой как акушерство, неврология, онкология или уход за новорожденными.
• Поддержание политики, процедур, целей или стандартов контроля инфекций в отделении.
• Сотрудничество с другими специалистами здравоохранения и поставщиками услуг для обеспечения оптимального ухода за пациентами.
• Разработка философии, целей, политики, приоритетов или процедур сестринского обслуживания.
• Разработка, внедрение или оценка стандартов сестринской практики в таких областях специализации, как педиатрия, неотложная помощь и гериатрия.
• Разработка или помощь другим в разработке планов ухода и лечения.