Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Большинство стратегов должны преуспеть в:

• Постановке долгосрочных целей и определении стратегий и действий для их достижения.
• Анализе информации и оценке результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
• Разработке конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения своей работы.
• Планировании мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

• Консультирование руководства по вопросам, связанным с администрированием контрактов, дисциплинарными мерами сотрудников или процедурами подачи жалоб.
• Звонки или встречи с представителями профсоюза, компании, правительства или других заинтересованных сторон для обсуждения вопросов трудовых отношений, таких как переговоры по контракту или жалобы.
• Составление предложений по контракту или встречных предложений для коллективных переговоров или других трудовых переговоров.
• Составление правил или положений, регулирующих деятельность по коллективным переговорам в сотрудничестве с представителями компании, правительства или сотрудников.
• Определение альтернатив предложениям профсоюзов, сотрудников, компаний или государственных учреждений.
• Толкование договорных соглашений для работодателей и сотрудников, участвующих в коллективных переговорах или других процессах трудовых отношений.
• Расследование и оценка жалоб или аргументов профсоюза для определения их целесообразности.
• Посредничество в обсуждениях между представителями работодателя и сотрудников для устранения разногласий.