모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 차량 또는 도보로 지정된 구역을 순찰하여 기존 주차 조례를 대중이 준수하는지 확인합니다.
• 양방향 무전기나 휴대전화를 사용하여 파견 담당자와 근거리 통신을 유지합니다.
• 불법 주차 차량에 대한 경고 및 소환장을 작성합니다.
• 주차 위반 및 불만 사항에 대한 무선 파견 전화에 응답하고 전화를 겁니다.
• 신규 또는 임시 직원을 교육합니다.
• 주차 규정을 위반한 차량을 식별하고, 신원을 확인하거나 차량을 부팅하거나 견인해야 하는지 여부를 결정하기 위해 필요한 경우 파견 담당자에게 문의합니다.
• 오일 및 가스를 점검하고 감독자에게 기계적 문제를 보고하는 등 간단한 차량 유지 관리 절차를 수행합니다.
• 교통 신호 또는 표지판이 없거나 다시 칠해야 하는 도로 표시와 같은 위험한 상황을 관찰하고 보고합니다.
• 주차 규정 및 시설, 거리, 건물 및 관심 지점의 위치에 대한 정보를 대중에게 제공합니다.