중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

검사관은 다음과 같은 업무에 능숙해야 합니다.

• 규모, 거리, 수량을 추정하거나 작업 활동을 수행하는 데 필요한 시간, 비용, 자원 또는 자재를 결정합니다.
• 모든 관련 출처에서 정보를 관찰, 수신 및 기타 방식으로 수집합니다.
• 분류, 추정, 차이점 또는 유사점 인식, 상황 또는 사건의 변화 감지를 통해 정보를 식별합니다.
• 장비, 구조물 또는 자재를 검사하여 오류 또는 기타 문제나 결함의 원인을 파악합니다.

• 장례식장 서비스를 홍보하거나 지역 사회 관계를 구축하기 위한 지역 사회 행사에 참석하거나 프레젠테이션을 합니다.
• 시장 조사를 수행하고 업계 동향을 분석합니다.
• 사망자의 가족이나 친구와 협의하여 부고 문구, 관 선택 또는 서비스 계획과 같은 장례식 세부 사항을 준비합니다.
• 방부사, 장례식 참석자, 사망 증명서 사무원, 미용사 또는 기타 직원의 업무를 지시하고 감독합니다.
• 장례식장을 관리, 지원, 수리 또는 유지하기 위한 서비스를 지시하거나 모니터링합니다.
• 해당 정책, 규정 및 법률을 준수하는지 확인하기 위해 장례식 서비스 운영을 모니터링합니다.
• 미리 준비된 장례식 서비스에 대한 계약을 협상합니다.
• 지역 사회의 요구를 충족하거나 장례식장 수익을 늘리기 위해 서비스 제공에 대한 변경 사항을 계획하고 실행합니다.
• 장례식장 운영을 위한 판촉 또는 기타 마케팅 전략과 활동을 계획하고 실행합니다.