Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Producten, methoden of diensten demonstreren of uitleggen om klanten te overtuigen producten te kopen of diensten te gebruiken.
• Productmonsters, kortingsbonnen, informatiebrochures of andere prikkels verstrekken om mensen te overtuigen producten te kopen.
• Gebieden netjes houden tijdens het werk en artikelen retourneren om locaties te corrigeren na demonstraties.
• Producten verkopen die worden gepromoot en verkoopgegevens bijhouden.
• Tentoonstellingen of demonstratiegebieden opzetten en inrichten om de aandacht van potentiële klanten te trekken.
• Specifieke product aankopen voorstellen om aan de behoeften van klanten te voldoen.
• Materialen die bij presentaties worden gebruikt, transporteren, monteren en demonteren.
• Geïnteresseerde en gekwalificeerde klanten identificeren om hen van aanvullende informatie te voorzien.
• Demonstraties oefenen om ervoor te zorgen dat deze soepel verlopen.
• De inhoud van presentaties voorbereiden of wijzigen om specifieke doelgroepen te bereiken.
• Leren over producten van concurrenten of de interesses of zorgen van consumenten om vragen te beantwoorden of uitgebreidere informatie te verstrekken.