Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Leiding geven aan en toezicht houden op werknemers die zich bezighouden met verkoop, inventarisatie, het afstemmen van kasontvangsten of het uitvoeren van specifieke diensten.
• Luisteren naar en oplossen van klachten van klanten over diensten, producten of personeel.
• Toezicht houden op de prestaties van het verkooppersoneel om ervoor te zorgen dat doelen worden behaald.
• Personeel aannemen, opleiden en evalueren.
• Overleggen met bedrijfsfunctionarissen voor het ontwikkelen van methoden en procedures om de verkoop te verhogen, markten uit te breiden en het bedrijf te promoten.
• Werkroosters plannen en voorbereiden en werknemers toewijzen aan specifieke taken.
• Bedrijfsvergaderingen bijwonen voor het uitwisselen van productinformatie en het coördineren van werkactiviteiten met andere afdelingen.
• Verkoop- en voorraadrapporten voorbereiden voor management- en budgetafdelingen.
• Prijsbeleid voor koopwaar formuleren op basis van winstgevendheidseisen.
• Koopwaar onderzoeken om te zorgen voor een adequate prijsstelling en presentatie, en dat deze functioneert zoals geadverteerd.
• Details van verkoopgebieden analyseren om hun groeipotentieel te beoordelen en quota’s vast te stellen.