Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Berekenen en verifiëren van gewonnen of verloren bedragen, uitbetalen van winsten of verwijzen van klanten naar werknemers, zoals kassiers van kansspelen, zodat winsten kunnen worden geïnd.
• Innen van contant geld of fiches van de weddenschappen en verifiëren en registreren van de bedragen.
• Kaarten of tickets innen van spelers.
• Vragen beantwoorden over spelregels of casinobeleid.
• De huiskaarten vergelijken met de kaarten van de spelers om de winnaar te bepalen.
• Controleren of alle spelers hun inzetten hebben geplaatst voordat het spelen begint.
• Gokken aan tafels of spellen, zoals dobbelen, roulette, kaarten of keno, en ervoor zorgen dat de spelregels worden nageleefd.
• Verzamelingsrapporten voorbereiden voor indiening bij supervisors.
• Inzetten uitbetalen of verplaatsen zoals vastgelegd in de spelregels en -procedures.
• Kaarten of apparatuur die bij spellen wordt gebruikt inspecteren om te garanderen dat ze in de juiste staat zijn.
• Papiergeld wisselen voor speelfiches of munten.
• Geldautomaten of speeltafels openen of sluiten.
• Spelapparatuur starten die willekeurig genummerde ballen selecteert en winnende nummers en kleuren aankondigt.