Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Muziek selecteren en afspelen die geschikt is voor het publiek.
• Het opzetten en testen van diverse apparatuur, waaronder geluidsapparatuur, vóór elk evenement.
• Het begroeten van deelnemers en optreden als ceremoniemeester bij banketten, winkelopeningen en andere evenementen.
• Het vooraf beluisteren van muziek die via het openbare adres wordt uitgezonden.
• Het informeren van bezoekers over aankomende evenementen op een specifieke locatie.
• Het overleggen met evenementendirecteuren om schema’s te bespreken en informatie uit te wisselen over details, zoals artiesten die het volkslied spelen en de startopstellingen.
• Het aankondigen van programma’s en spelerswissels of andere wijzigingen aan bezoekers.
• Het voorlezen van voorbereide scripts met beschrijvingen van acts of trucs die tijdens optredens worden uitgevoerd.
• Het improviseren van commentaar op interessante onderwerpen, zoals de achtergrond en geschiedenis van een evenement of eerdere gegevens van deelnemers.
• Het instrueren en kalmeren van menigten tijdens noodsituaties.
• Het leren uitspreken van de namen van spelers, coaches, institutioneel personeel, officials en andere personen die betrokken zijn bij een evenement.