Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

• Cliënten individueel, in gezinnen of in groepen interviewen en hun situatie, mogelijkheden en problemen beoordelen om te bepalen welke diensten nodig zijn om aan hun behoeften te voldoen.
• Individuen, groepen, gezinnen of gemeenschappen adviseren over kwesties zoals geestelijke gezondheid, armoede, werkloosheid, middelenmisbruik, fysieke mishandeling, revalidatie, sociale aanpassing, kinderopvang of medische zorg.
• Ziektegeschiedenissen bijhouden en rapporten opstellen.
• Leerlingen adviseren wiens gedrag, schoolvoortgang of mentale of fysieke beperking wijst op een behoefte aan hulp, problemen van leerlingen diagnosticeren en de benodigde diensten regelen.
• Overleg voeren met ouders, leraren en ander schoolpersoneel om de oorzaken van problemen, zoals spijbelen en wangedrag, te bepalen en oplossingen te implementeren.
• Ouders adviseren met problemen bij de opvoeding van kinderen, het kind en het gezin interviewen om te bepalen of verdere actie nodig is.
• Dienstverleningsplannen ontwikkelen en evalueren in overleg met cliënten en vervolgstappen uitvoeren om de hoeveelheid en kwaliteit van de geleverde diensten te beoordelen.