Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Inspektoren sollten über hervorragende Fähigkeiten verfügen in:

• Größen, Entfernungen und Mengen schätzen oder den Zeit-, Kosten-, Ressourcen- oder Materialbedarf für eine Arbeitstätigkeit ermitteln.
• Informationen aus allen relevanten Quellen beobachten, empfangen und anderweitig beschaffen.
• Informationen durch Kategorisieren, Schätzen, Erkennen von Unterschieden oder Ähnlichkeiten sowie Erkennen von Veränderungen in Umständen oder Ereignissen identifizieren.
• Geräte, Strukturen oder Materialien prüfen, um die Ursache von Fehlern, anderen Problemen oder Mängeln zu ermitteln.

• Hilfe beim Einsteigen für ältere, kranke oder verletzte Menschen.
• Türen für Fahrgäste öffnen und schließen.
• Auf Fragen, Wünsche oder Beschwerden von Fahrgästen reagieren.
• Sicherheitsverfahren und die Verwendung von Sicherheitsausrüstung erklären und demonstrieren.
• Verkehrsunternehmen Signale zum Anhalten oder Weiterfahren geben.
• Fahrkarten und Sitzplatzreservierungen zählen und prüfen und die Anzahl der ein- und aussteigenden Fahrgäste erfassen.
• Fahrgäste beim Einsteigen in Transportmittel begrüßen und Strecken und Haltestellen ansagen.
• Bordkarten und Umsteigekarten für Fahrgäste ausstellen und einsammeln, Fahrkarten nach Bedarf zerreißen oder lochen, um eine Wiederverwendung zu verhindern.
• Kunden über Strecken, Gates, Preise, Fahrpläne, Terminals oder Wartehallen informieren.
• Sitzplatzanordnung festlegen oder ermöglichen.
• Fensterrollläden oder Sitzpolster auf Wunsch von Fahrgästen anpassen.
• Gepäck transportieren oder Transport zwischen zugewiesenen Räumen, Terminals oder Bahnsteigen koordinieren.
• Fahrgäste für den Transport durch Anschnallen der Sicherheitsgurte oder Festmachen von Rollstühlen mit Gurten sichern.