Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els inspectors han de ser molt bons en:

• Estimar mides, distàncies i quantitats; o determinar el temps, els costos, els recursos o els materials necessaris per dur a terme una activitat laboral.
• Observar, rebre i obtenir informació de totes les fonts rellevants.
• Identificar informació categoritzant, estimant, reconeixent diferències o similituds i detectant canvis en les circumstàncies o esdeveniments.
• Inspeccionar equips, estructures o materials per identificar la causa d’errors o altres problemes o defectes.

• Proporcionar assistència d’embarcament a persones grans, malaltes o ferides.
• Obrir i tancar portes als passatgers.
• Respondre a les preguntes, sol·licituds o queixes dels passatgers.
• Explicar i demostrar els procediments de seguretat i l’ús de l’equip de seguretat.
• Senyalitzar els operadors de transport per aturar-se o continuar.
• Comptar i verificar bitllets i reserves de seients i registrar el nombre de passatgers que pugen i desembarcan.
• Saludar els passatgers que pugen a l’equip de transport i anunciar rutes i parades.
• Emetre i recollir les targetes d’embarcament de passatgers i els transbords, estripant o perforant bitllets segons calgui per evitar la seva reutilització.
• Proporcionar als clients informació sobre rutes, portes d’entrada, preus, horaris, terminals o vestíbuls.
• Determinar o facilitar la disposició dels seients.
• Ajustar les cortines o els coixins dels seients a petició dels passatgers.
• Transportar equipatge o coordinar el transport entre habitacions, terminals o andanes assignades.
• Assegurar els passatgers per al transport cordant-se els cinturons de seguretat o lligant cadires de rodes amb corretges.