Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Administrator sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Informationsbereitstellung für Vorgesetzte, Kollegen und Untergebene sowie Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens, Vertretung des
• Unternehmens gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit, Behörden und anderen externen Quellen. Dieser Informationsaustausch kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
• Pflege von Informationsdateien und Bearbeitung von Dokumenten.
• Rekrutierung, Vorstellungsgespräche, Auswahl, Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern im Unternehmen sowie deren Zusammenarbeit bei der
• Aufgabenerfüllung durch Förderung und Aufbau von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Kooperation.

• Reiserouten planen und dabei Kenntnisse über Reiserouten und Reiseziele anwenden.
• Probleme mit Reiserouten, Service oder Unterkünften lösen.
• Reisepakete verkaufen.
• Details zu Touren oder Expeditionen arrangieren, wie z. B. Unterkünfte, Transport, Ausrüstung und die Verfügbarkeit von medizinischem Personal.
• Einzelpersonen oder Gruppen zu Tourorten führen und Sehenswürdigkeiten beschreiben.
• Menge und Qualität der Ausrüstung vor Expeditionen oder Touren überprüfen.
• Rechnungen bezahlen und ausgestellte Schecks erfassen.
• Auf besondere Bedürfnisse von Tourteilnehmern eingehen.
• Tipps zu Besichtigungen und Einkäufen geben.
• Touristen beim Einholen von Genehmigungen und Dokumenten wie Visa, Reisepässen und Gesundheitszeugnissen sowie beim Geldwechseln unterstützen.
• Verletzten Gruppenteilnehmern Erste Hilfe leisten.
• Flugzeuge steuern oder Land- und Wasserfahrzeuge fahren, um Touristen zu Aktivitäts- oder Tourorten zu transportieren.
• Camps aufbauen und Mahlzeiten für Reisegruppenmitglieder zubereiten.