Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Administrator sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Informationsbereitstellung für Vorgesetzte, Kollegen und Untergebene sowie Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens, Vertretung des
• Unternehmens gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit, Behörden und anderen externen Quellen. Dieser Informationsaustausch kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
• Pflege von Informationsdateien und Bearbeitung von Dokumenten.
• Rekrutierung, Vorstellungsgespräche, Auswahl, Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern im Unternehmen sowie deren Zusammenarbeit bei der
• Aufgabenerfüllung durch Förderung und Aufbau von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Kooperation.

• Überwachung des Spielbetriebs, um sicherzustellen, dass die Hausordnung befolgt wird, dass Stammes-, Staats- und Bundesvorschriften eingehalten werden und dass die Mitarbeiter einen prompten und zuvorkommenden Service bieten.
• Beobachtung des Verhaltens der Spieler auf Anzeichen von Betrug, wie z. B. Markieren, Vertauschen oder Zählen von Karten, und Unterrichtung des Sicherheitspersonals bei Betrugsverdacht.
• Sicherung der Spiele in einer Einrichtung und der von Betrügern bei solchen Spielen verwendeten Strategien oder Tricks.
• Erledigung des für Geldtransaktionen erforderlichen Papierkrams.
• Lösen von Kunden- oder Mitarbeiterbeschwerden.
• Begrüßung der Kunden und Nachfragen zur Servicequalität.
• Festlegung und Aufrechterhaltung von Bank- und Tischlimits für jedes Spiel.
• Überwachung von Stationen und Spielen und Versetzen der Dealer von Spiel zu Spiel, um eine ausreichende Personalbesetzung sicherzustellen.
• Melden von kundenbezogenen Vorfällen in Spielbereichen an die Vorgesetzten.
• Erklärung und Interpretation von Hausregeln, wie z. B. Spielregeln oder Wettlimits, für Gäste.