Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Demonstrar ou explicar produtos, métodos ou serviços para persuadir clientes a comprar produtos ou usar serviços.
• Fornecer amostras de produtos, cupons, folhetos informativos ou outros incentivos para persuadir pessoas a comprar produtos.
• Manter as áreas organizadas durante o trabalho e devolver itens para corrigir os locais após as demonstrações.
• Vender produtos que estão sendo promovidos e manter registros de vendas.
• Montar e organizar exibições ou áreas de demonstração para atrair a atenção de clientes em potencial.
• Sugerir compras de produtos específicos para atender às necessidades dos clientes.
• Transportar, montar e desmontar materiais usados em apresentações.
• Identificar clientes interessados e qualificados para fornecer informações adicionais.
• Praticar demonstrações para garantir que estejam funcionando sem problemas.
• Preparar ou alterar o conteúdo da apresentação para atingir públicos específicos.
• Aprender sobre os produtos dos concorrentes ou os interesses ou preocupações dos consumidores para responder a perguntas ou fornecer informações mais completas.