Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

• Calcular cobranças por mercadorias ou serviços e receber pagamentos.
• Preparar mercadorias para exposição ou para compra ou aluguel.
• Recomendar e fornecer conselhos sobre uma ampla variedade de produtos e serviços.
• Atender telefones para fornecer informações e receber pedidos.
• Cumprimentar clientes e discutir os tipos, qualidade e quantidade de mercadorias procuradas para aluguel.
• Manter registros de transações e do número de clientes que entram em um estabelecimento.
• Preparar formulários de aluguel, obter assinatura do cliente e outras informações, como licenças necessárias.
• Receber, examinar e etiquetar artigos a serem alterados, limpos, armazenados ou reparados.
• Inspecionar e ajustar itens de aluguel para atender às necessidades do cliente.
• Explicar taxas, políticas e procedimentos de aluguel.
• Reservar itens para os horários solicitados e manter registros dos itens alugados.
• Receber pedidos de serviços, como aluguel, reparos, lavagem a seco e armazenamento.
• Alugar itens, providenciar a prestação de serviços aos clientes e aceitar devoluções.