Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Dirigir e supervisionar funcionários envolvidos em vendas, inventário, conciliação de recebimentos de caixa ou execução de serviços específicos.
• Ouvir e resolver reclamações de clientes sobre serviços, produtos ou pessoal.
• Monitorar o desempenho da equipe de vendas para garantir que as metas sejam cumpridas.
• Contratar, treinar e avaliar pessoal.
• Conferir com funcionários da empresa para desenvolver métodos e procedimentos para aumentar as vendas, expandir mercados e promover negócios.
• Planejar e preparar cronogramas de trabalho e atribuir funcionários a tarefas específicas.
• Participar de reuniões da empresa para trocar informações sobre produtos e coordenar atividades de trabalho com outros departamentos.
• Preparar relatórios de vendas e estoque para os departamentos de gerência e orçamento.
• Formular políticas de preços sobre mercadorias de acordo com os requisitos de lucratividade.
• Examinar mercadorias para garantir preços e exibição adequados e que funcionem conforme anunciado.
• Analisar detalhes dos territórios de vendas para avaliar seu potencial de crescimento e definir cotas.