Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

A maioria dos estrategistas deve se destacar em:

• Estabelecer objetivos de longo prazo e especificar as estratégias e ações para alcançá-los.
• Analisar informações e avaliar resultados para escolher a melhor solução e resolver problemas.
• Desenvolver metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar seu trabalho.
• Programar eventos, programas e atividades, bem como o trabalho de terceiros.

• Planejamento, agendamento ou coordenação de funerais, enterros ou cremações.
• Organização de detalhes como entrega de flores ou horários e locais de serviços.
• Gerenciamento de operações de funerárias, incluindo contratação, treinamento ou supervisão de embalsamadores, atendentes funerários ou outros funcionários.
• Limpeza de instalações e terrenos de funerárias.
• Participação em atividades comunitárias para promoção de funerárias ou outros fins.
• Consultoria com familiares ou amigos do falecido para organizar detalhes do funeral, como redação de avisos de obituário, seleção de caixões ou planos para serviços.
• Obtenção das informações necessárias para preencher documentos legais, como certidões de óbito ou autorizações de sepultamento.
• Supervisão da preparação e cuidado dos restos mortais de pessoas que faleceram.
• Contato com cemitérios para agendamento da abertura e fechamento de sepulturas.
• Fornecimento de informações sobre serviços e opções funerárias, produtos ou mercadorias e manutenção de uma área de exposição de caixões.
• Oferecimento de aconselhamento e conforto a familiares ou amigos enlutados.