Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Calcular e verificar os valores ganhos ou perdidos, pagar os ganhos ou encaminhar os clientes aos funcionários, como caixas de jogos, para que os ganhos possam ser coletados.
• Coletar dinheiro ou fichas das apostas e verificar e registrar os valores.
• Coletar cartas ou bilhetes dos jogadores.
• Responder a perguntas sobre as regras do jogo ou políticas do cassino.
• Comparar as cartas da casa com as cartas dos jogadores para determinar o vencedor.
• Verificar se todos os jogadores fizeram suas apostas antes do início do jogo.
• Conduzir mesas ou jogos de azar, como dados, roleta, cartas ou keno, e garantir que as regras do jogo sejam seguidas.
• Preparar relatórios de coleta para envio aos supervisores.
• Pagar ou mover apostas conforme estabelecido pelas regras e procedimentos do jogo.
• Inspecionar cartas ou equipamentos a serem usados nos jogos para garantir que estejam em condições adequadas.
• Trocar papel-moeda por fichas ou moedas de jogo.
• Abrir ou fechar caixas registradoras ou mesas de jogo.
• Iniciar equipamentos de jogo que selecionam aleatoriamente bolas numeradas e anunciam números e cores vencedores.