Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Grandes artesãos geralmente são capazes de:

• Usar as mãos e os braços para manusear, instalar, posicionar e mover materiais.
• Manipular pequenos objetos com precisão e habilidade.
• Ser ativo e proativo em atividades físicas que exijam o uso considerável dos braços e pernas e a movimentação de todo o corpo, como escalar, levantar, equilibrar-se, caminhar, abaixar-se e manusear materiais.

• Preparar ou servir bebidas quentes ou frias, como café, bebidas expresso, cafés misturados ou chás.
• Limpar ou higienizar áreas de trabalho, utensílios ou equipamentos.
• Limpar áreas de serviço ou de estar.
• Verificar as temperaturas de freezers, geladeiras ou equipamentos de aquecimento para garantir o funcionamento adequado.
• Descrever itens do menu aos clientes ou sugerir produtos que possam atraí-los.
• Fazer pedidos, receber ou estocar suprimentos ou produtos.
• Fornecer aos clientes detalhes do produto, como misturas de café ou descrições de preparação.
• Receber e processar pagamentos de clientes.
• Servir alimentos preparados, como muffins, biscoitos ou bagels.
• Abastecer estações de atendimento ao cliente com produtos de papel ou itens de preparação de bebidas.
• Receber pedidos de clientes e encaminhá-los a outros funcionários para preparação.
• Retirar o lixo.
• Pesar, moer ou embalar grãos de café para clientes.
• Embalar, etiquetar ou datar itens alimentícios para venda.
• Demonstrar o uso de equipamentos de varejo, como máquinas de café expresso.