Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Os técnicos frequentemente serão solicitados a executar as seguintes tarefas:

• Fornecer documentação, instruções detalhadas, desenhos ou especificações para informar aos outros sobre como dispositivos, peças, equipamentos ou estruturas devem ser fabricados, construídos, montados, modificados, mantidos ou utilizados.
• Utilizar computadores e sistemas de computador (incluindo hardware e software) para programar, escrever software, configurar funções, inserir dados ou processar informações.
• Fazer manutenção, reparar, calibrar, regular, ajustar ou testar máquinas, dispositivos e equipamentos que operam principalmente com base em princípios elétricos ou eletrônicos (não mecânicos).

• Observar pacientes, registrar e relatar mudanças nas condições dos pacientes, como reações adversas a medicamentos ou tratamentos, e tomar qualquer ação necessária.
• Administrar medicamentos prescritos ou iniciar fluidos intravenosos, anotando horários e quantidades nos prontuários dos pacientes.
• Medir e registrar os sinais vitais dos pacientes, como altura, peso, temperatura, pressão arterial, pulso ou respiração.
• Fornecer cuidados ou tratamentos básicos ao paciente, como medir temperaturas ou pressões arteriais, fazer curativos, tratar escaras, dar enemas ou duchas, esfregar com álcool, massagear ou realizar cateterismos.
• Ajudar os pacientes a tomar banho, vestir-se, manter a higiene pessoal, movimentar-se na cama ou ficar de pé e caminhar.
• Supervisionar auxiliares ou assistentes de enfermagem.
• Trabalhar como parte de uma equipe de saúde para avaliar as necessidades do paciente, planejar e modificar os cuidados e implementar intervenções.
• Registrar a ingestão e a eliminação de alimentos e líquidos.