Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

A maioria dos estrategistas deve se destacar em:

• Estabelecer objetivos de longo prazo e especificar as estratégias e ações para alcançá-los.
• Analisar informações e avaliar resultados para escolher a melhor solução e resolver problemas.
• Desenvolver metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar seu trabalho.
• Programar eventos, programas e atividades, bem como o trabalho de terceiros.

• Entrevistar clientes individualmente, em famílias ou em grupos, avaliando suas situações, capacidades e problemas para determinar quais serviços são necessários para atender às suas necessidades.
• Aconselhar indivíduos, grupos, famílias ou comunidades sobre questões como saúde mental, pobreza, desemprego, abuso de substâncias, abuso físico, reabilitação, adaptação social, cuidados infantis ou cuidados médicos.
• Manter registros de histórico de casos e preparar relatórios.
• Aconselhar alunos cujo comportamento, progresso escolar ou deficiência mental ou física indiquem necessidade de assistência, diagnosticar os problemas dos alunos e providenciar os serviços necessários.
• Consultar pais, professores e outros funcionários da escola para determinar as causas dos problemas, como evasão escolar e mau comportamento, e implementar soluções.
• Aconselhar pais com problemas de criação dos filhos, entrevistar a criança e a família para determinar se outras ações são necessárias.
• Desenvolver e revisar planos de serviço em consulta com os clientes e realizar acompanhamentos avaliando a quantidade e a qualidade dos serviços fornecidos.