Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

A maioria dos estrategistas deve se destacar em:

• Estabelecer objetivos de longo prazo e especificar as estratégias e ações para alcançá-los.
• Analisar informações e avaliar resultados para escolher a melhor solução e resolver problemas.
• Desenvolver metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar seu trabalho.
• Programar eventos, programas e atividades, bem como o trabalho de terceiros.

• Aconselhar a gerência sobre questões relacionadas à administração de contratos ou procedimentos disciplinares ou de reclamações de funcionários.
• Ligar ou reunir-se com sindicatos, empresas, governo ou outras partes interessadas para discutir questões de relações trabalhistas, como negociações contratuais ou reclamações.
• Elaborar propostas de contrato ou contrapropostas para negociação coletiva ou outras negociações trabalhistas.
• Elaborar regras ou regulamentos para governar as atividades de negociação coletiva em colaboração com representantes da empresa, do governo ou dos funcionários.
• Identificar alternativas às propostas de sindicatos, funcionários, empresas ou agências governamentais.
• Interpretar acordos contratuais para empregadores e funcionários envolvidos em negociação coletiva ou outros processos de relações trabalhistas.
• Investigar e avaliar reclamações ou argumentos sindicais para determinar a viabilidade.
• Mediar discussões entre representantes do empregador e dos funcionários para reconciliar diferenças.