Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

• Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
• Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
• Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
• Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

Les Techniciens sont souvent amenés à effectuer les tâches suivantes :

• Fournir de la documentation, des instructions détaillées, des dessins ou des spécifications pour expliquer comment des dispositifs, des pièces, des équipements ou des structures doivent être fabriqués, construits, assemblés, modifiés, entretenus ou utilisés.
• Utiliser des ordinateurs et des systèmes informatiques (y compris le matériel et les logiciels) pour programmer, écrire des logiciels, configurer des fonctions, saisir des données ou traiter des informations.
• Entretenir, réparer, étalonner, réguler, mettre au point ou tester des machines, des dispositifs et des équipements fonctionnant principalement selon des principes électriques ou électroniques (et non mécaniques).

• Répondre aux questions des clients concernant les problèmes avec leurs comptes.
• Recevoir les paiements et comptabiliser les montants versés sur les comptes clients.
• Localiser et surveiller les comptes en souffrance, en utilisant des ordinateurs et une variété de systèmes automatisés.
• Enregistrer les informations sur la situation financière des clients et l’état des efforts de recouvrement.
• Localiser et informer les clients des comptes délinquants par courrier, téléphone ou visites personnelles pour solliciter le paiement.
• Conférer avec les clients par téléphone ou en personne pour déterminer les raisons des paiements en retard et pour examiner les conditions des contrats de vente, de service ou de crédit.
• Conseiller les clients sur les mesures et stratégies nécessaires pour le remboursement de la dette.
• Persuader les clients de payer les montants dus sur les comptes de crédit, les réclamations pour dommages ou les chèques impayés, ou pour retourner la marchandise.
• Trier et classer la correspondance et effectuer diverses tâches administratives, telles que répondre à la correspondance et rédiger des rapports.