Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Assister les clients en leur fournissant des informations et en résolvant leurs réclamations.
• Entretenir le nettoyage et le rangement des zones de caisse et effectuer d’autres tâches générales de nettoyage, telles que nettoyer les sols et vider les poubelles.
• Superviser les autres et assurer la formation en cours d’emploi.
• Aider les clients à trouver l’emplacement des produits.
• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Remplir les étagères, trier et remettre en rayon les articles retournés et marquer les prix sur les articles et les étagères.
• Recevoir les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit, par bons ou par prélèvement automatique.
• Émettre des reçus, des remboursements, des avoirs ou des monnaies dues aux clients.
• Compter l’argent dans les tiroirs-caisses au début des quarts de travail pour s’assurer que les montants sont exacts et qu’il y a suffisamment de monnaie.
• Accueillir les clients entrant dans les établissements.
• Établir ou identifier les prix des biens, des services ou des entrées, et tabuler les factures à l’aide de calculatrices, de caisses enregistreuses ou de scanners optiques de prix.
• Émettre des bons d’échange et échanger des bons d’alimentation et des coupons.
• Répondre aux questions des clients. et fournir des informations sur les procédures ou les politiques.