Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Diriger et superviser les employés chargés des ventes, de l’inventaire, du rapprochement des encaissements ou de la prestation de services spécifiques.
• Écouter et résoudre les plaintes des clients concernant les services, les produits ou le personnel.
• Surveiller le rendement du personnel de vente pour s’assurer que les objectifs sont atteints.
• Embaucher, former et évaluer le personnel.
• Conférer avec les responsables de l’entreprise pour développer des méthodes et des procédures visant à augmenter les ventes, à élargir les marchés et à promouvoir les affaires.
• Planifier et préparer les horaires de travail et affecter les employés à des tâches spécifiques.
• Assister aux réunions de l’entreprise pour échanger des informations sur les produits et coordonner les activités de travail avec les autres services.
• Préparer les rapports de vente et d’inventaire pour les services de gestion et de budget.
• Formuler des politiques de prix sur les marchandises en fonction des exigences de rentabilité.
• Examiner les marchandises pour s’assurer d’une tarification et d’une présentation adéquates, et qu’elles fonctionnent comme annoncé.
• Analyser les détails des territoires de vente pour évaluer leur potentiel de croissance et fixer des quotas.