Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Planification des itinéraires de voyage, application des connaissances des itinéraires de voyage et des sites de destination.
• Résolution de tout problème lié aux itinéraires, au service ou à l’hébergement.
• Vente de forfaits de voyage.
• Organisation des détails du voyage ou de l’expédition tels que l’hébergement, le transport, l’équipement et la disponibilité du personnel médical.
• Conduite d’individus ou de groupes vers les sites de visite et description des points d’intérêt.
• Vérification des quantités et de la qualité de l’équipement avant les expéditions ou les circuits.
• Paiement des factures et enregistrement des chèques émis.
• Répondre aux besoins particuliers des participants au voyage.
• Donner des conseils sur les visites touristiques et les achats.
• Fournir aux touristes une assistance pour l’obtention de permis et de documents tels que visas, passeports et certificats de santé, et pour la conversion de devises.
• Administrer les premiers soins aux participants blessés du groupe.
• Piloter des avions ou conduire des véhicules terrestres et maritimes pour transporter les touristes vers les sites d’activités ou de visites.
• Installer des camps et préparer les repas pour les membres du groupe de voyage.